在 Fantasyland 值勤的一天：一位 Cast Member 的筆記

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在 Fantasyland 值勤的一天：一位 Cast Member 的筆記

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在 Fantasyland 值勤的一天：一位 Cast Member 的筆記

我在 Anaheim 的清晨薄霧裡打卡，穿過還未開園的 Main Street, U.S.A.，往 Sleeping Beauty Castle 的方向走。Fantasyland 的尖塔在昏金色的天光裡像紙戲台，又像一本攤開的童話。鍵匙叮噹聲、步伐的節奏、從遠處傳來的管風琴旋律——這些微小的聲音，是我們 Cast Member 開場前的調音。

開園前的檢查是儀式也是習慣：King Arthur Carrousel 的鏡面拂去夜露，皮帶與欄杆再度拉一遍手檢；Peter Pan’s Flight 的安全杆、燈號與緊急停機的對照表，我用指腹一格一格滑過去，像在讀一篇熟悉的詩。Snow White’s Enchanted Wish 的礦洞燈光走一趟亮度；Pinocchio’s Daring Journey 的車輛回送線確認通暢；Mad Tea Party 的轉台在清潔後短暫試轉，茶杯的影子在地上奔跑。這些步驟平凡到近乎不可見，但正是這些不可見，支撐了稍後成千上萬個將被記住的片刻。

八點半，城堡前的繩索還未落下，Fantasyland 的音樂已經比日光更先抵達。第一波 Guests 在城門外蓄勢；嬰兒推車列隊，陽光從旗幟間隙縫進來。我的第一個位置是 Peter Pan’s Flight 的 Greeter。我挺直站姿，制服的織料在肩背聽話地貼合，胸牌上的名字在晨光下亮了亮。

「早安，歡迎來到 Fantasyland。（Good morning, welcome to Fantasyland.）」

小男孩抓緊他紙做的地圖，眼裡滿是睡醒也擋不住的亮。

「目前預估等候時間大約二十分鐘，建議您沿著左側排隊動線前進。（Current estimated wait is about twenty minutes; please proceed along the left-side queue.）」

我指向木樁與繩索編出的河道——這條“河”每天都會漫溢，但也總能回到河床。

繩索落下的那一刻，晨間的能量像潮汐湧進來。Peter Pan’s Flight 是這股潮的第一塊礁石，等候時間在五分鐘內從二十分鐘翻到四十五。我的耳機裡，Lead 的聲音沉穩：「第一輪輪換十分鐘後開始，注意 Merge 口流速。」我看見前方兩位年長的夫妻停在影箱前欣賞倫敦天際線的光影，我走近一步：

「如果需要，我可以為您安排較靠近出口的位置，方便上下車。（If you’d like, I can seat you closer to the exit for easier boarding and unloading.）」

他們笑著點頭，說第一次回來，是為了重溫年輕時的約會。

「祝你們飛行愉快。（Have a magical flight.）」

我們常說「舞台上」與「舞台後」。開園後的一切都是舞台，而我在舞台上維持四把鑰匙——Safety, Courtesy, Show, Efficiency，再加上一把後來寫進手冊、其實早就在心裡的 Inclusion。它們不是口號，是我在每個細節裡的姿態：說話的音量、指路的手勢、站姿的角度、與孩童對視時蹲下的高度。

第二個輪換，我到了 King Arthur Carrousel 的 Load。白馬的鬃毛像剛被晨風梳理過。樂曲起時，時間會在這個圓心慢下來。父親抱著女兒，小公主的裙擺在陽光裡是糖霜的顏色。她指著一匹金鞍的馬問我可不可以坐。

「當然可以，我來幫你調整安全帶。（Of course. Let me help you with the safety strap.）」

我示範如何把皮帶穿過金屬扣，「把你的腳放穩，記得握緊杆子，好嗎？（Keep your feet steady and hold the pole, okay?）」

她點頭很用力，王國由她奔馳。

圓盤旋轉，父親舉起手機追逐著笑容。我在外圈沿著木地板走，一邊掃視安全，一邊聽見某種比音樂更大的節奏：這是家庭共同呼吸的速度。轉完一圈，父親看著我說：「謝謝，這是她第一次坐木馬。」

「恭喜你完成第一次旋轉！（Congratulations on your first ride!）」

他笑，女兒也笑，那笑聲像鈴鐺掉進湖裡激起的圈圈，擴散到更遠的地方。

午前的日光爬過城牆，我輪到 Storybook Land Canal Boats。水面像攤平的絲綢，光在上面慢慢走。這裡的 Show，來自說故事本身。我把船靠好、繫纜，做完手勢確認後對第一排的孩子比了個小拇指：「準備好一起去看迷你城市了嗎？（Ready to see our miniature worlds?）」

孩子們齊聲尖叫「好！」

「請大家把手腳留在船內，坐好坐滿，我們要出發了。（Please keep your hands and feet inside the boat and remain seated; we’re setting sail.）」

沿岸的 Arendelle、Agrabah、Beast’s Castle 在縮尺裡更顯溫柔。我用簡短的句子帶著大家看橋、看門、看小窗台上不經意的花。有人問：「這些小房子晚上會亮燈嗎？」

「會，燈亮起來時像是故事翻到新的一頁。（Yes, at night they glow like turning to a new page of the story.）」

說到這裡，我總會稍微放慢船速，讓那一瞬間想像的光，先在每個人的心裡亮起來。

午餐前後是一天裡最黏稠的時段。陽光把影子貼住地面，隊伍在 Pinocchio’s Daring Journey 的巷弄裡彎進彎出。我站到 Merge，調和兩條動線，把不同來路的步伐變成一支合奏。身旁一位少年看著等待時間牌，有點沮喪。我蹲低和他的視線平行：

「如果你喜歡速度，或許可以去 Matterhorn Bobsleds；如果想要陰涼與故事感，Snow White’s Enchanted Wish 很適合。（If you’re into speed, try Matterhorn Bobsleds; if you want shade and storytelling, Snow White’s Enchanted Wish is perfect.）」

他猶豫了一下，母親笑著點頭。「謝謝你的建議。（Thanks for the tip.）」

「祝你們玩得盡興。（Have a wonderful time.）」

偶爾也會遇見需要較多耐心的片刻。某位 Guest 情緒有些急躁，質疑等候牌上的時間為何跳動。我把耳機音量輕輕調低，讓自己更完整地在場：

「等候時間會依照現場流量即時更新，我了解這讓人不容易拿捏行程。若您願意，我可以幫您標記幾個較少擁擠的選項。（Our wait times update live with guest flow; I know it makes planning tricky. If you’d like, I can point you to a few lighter options.）」

當他接過地圖、深呼吸，我看見他的肩膀慢慢落下來。這種變化，沒有煙火，卻是我最珍惜的煙火。

午後短休，我走到 Sleeping Beauty Castle 側邊的陰影裡，喝幾口水。制服的布料因汗水更貼身，指尖還記得剛才觸碰安全杆的清涼。我想起訓練課上講的那句話：我們每個人都是某個回憶的光源。它沒有標準瓦數，不在 KPI 表上，但你知道它在——因為你常常在轉身那一刻，聽見身後傳來一句輕輕的「謝謝」。

傍晚我輪到 Sleeping Beauty Castle Walkthrough。室內的光從寶石藍轉到薔薇粉，玻璃畫在牆上投下靜默的故事。兩位年輕人站在巨龍的陰影前互相讀著旁邊的說明，我聽見他們談論童年的版本與現在的差別。我沒有打擾，只在出口處與他們交換一個眼神。

「希望你們喜歡這段旅程。（Hope you enjoyed the journey.）」

「很喜歡，謝謝你們讓它一直在這裡。（We did—thanks for keeping it here.）」

他們的語氣輕，卻有份量。

夜幕降臨，Fantasyland 像真正的舞台那樣進入第二幕。Dumbo the Flying Elephant 的燈泡一顆一顆點亮，Mad Tea Party 的彩燈在地上畫出橢圓的海。我站在 Dumbo 的出口，看著一位母親抱著熟睡的嬰兒從旋轉外圈走過，父親小心翼翼提著氣球與玩偶。我低聲對他們說：

「往前右轉有較寬的通道，比較好推推車。（If you turn right ahead, there’s a wider path—easier for the stroller.）」

他們點頭致意，步子放慢。夜色讓一切輪廓變柔，連告別也像棉花糖。

煙火前的最後一輪輪換，我回到 Peter Pan’s Flight。等候時間在夜晚回落到二十五分鐘。空中海盜船劃過倫敦與 Never Land 的光點，像一道道細練的弧線。小男孩從出口奔出來，還沉在剛才的飛行裡，對我嚷嚷：

「我真的飛起來了！（I really flew!）」

我笑著舉手與他擊掌：「你做到了。（You did it.）」

他的父親在後面放慢腳步，對我說：「謝謝你們，今天很順利。」

「很高興聽到這個消息，祝你們有個美好的夜晚。（So glad to hear—have a wonderful night.）」

閉園後，Fantasyland 回到另一種安靜。清潔車輛低聲穿行，水面重新攤平，木馬身上的指紋在抹布下退去。器材的金屬在夜裡恢復它們最原始的溫度。我脫下耳機，制服口袋被收攏的空氣輕輕拍了一下。

走回後場的路上，我想起今天所有經過身邊的人：第一次坐木馬的小公主，選擇了 Snow White’s Enchanted Wish 的少年，為一次約會重返的夫妻，推著熟睡嬰兒的父母。對他們而言，Fantasyland 是一個地名；對我而言，它是動詞——在這裡，「幻想」持續地發生。發生在每一個我們把安全確認做足、把隊伍引導得更順、把一句話說得更貼近人的瞬間裡。

我們的工作很具體：開關機、拉手柄、指路、清潔、引導；但我們的影響很抽象：讓時間慢一點、讓光亮一點、讓彼此靠近一點。當我把名牌收進包裡，城堡的輪廓還在夜裡悄悄發光。我知道明天第一段音樂響起時，我又會站在那裡，對第一位踏進來的 Guest 說：

「早安，歡迎回來。（Good morning, and welcome back.）」